ہماری فروخت کے بعد-سروس کیسے کام کرتی ہے؟
آپ کے سامان کی خریداری کے بعد کسٹمر سروس، تکنیکی ترسیل سے لے کر وارنٹی کے تحت دیکھ بھال کی درخواستوں تک یا عام پرزوں کی تبدیلی تک۔
وارنٹی
سامان کی ناکامی کے لیے سروس، ناکام اجزاء کے تجزیہ کے لیے ایک پالیسی، اور خراب شدہ پرزوں کو واپس کرنے کی پالیسی۔
تکنیکی مدد
ضرورت پڑنے پر آن لائن مکمل مدد اور دیکھ بھال فراہم کریں۔
کسٹمر سروس سینٹر
درخواستوں کے تیز تر حل کے لیے Whatsapp +86 158 6433 2000۔
سیلز سپورٹ کے بعد-
SUTH صارفین کو ڈیلیوری کے بعد وارنٹی ہینڈلنگ، تکنیکی خرابیوں کا ازالہ، اسپیئر-پارٹس کی فراہمی، دیکھ بھال کی معلومات اور ٹریکٹرز، لوڈرز، بیک ہوز اور اٹیچمنٹس کے لیے ڈسٹری بیوٹر سروس سپورٹ فراہم کرتا ہے۔
وارنٹی سروس
وارنٹی کی تشخیص:
رپورٹ شدہ ناکامی، مشین کی معلومات اور آپریٹنگ حالات کا جائزہ لیں تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آیا یہ مسئلہ قابل اطلاق وارنٹی دائرہ کار میں آتا ہے۔
01
ناکامی کی تصدیق:
رپورٹ شدہ مسئلہ کی نشاندہی کرنے کے لیے تصاویر، ویڈیوز، آپریٹنگ اوقات اور ناکام{0}}جزو کی معلومات چیک کریں۔
02
متبادل حصے:
ناکامی اور وارنٹی کی حیثیت کی تصدیق ہونے کے بعد قابل اطلاق وارنٹی متبادل حصوں کا بندوبست کریں۔
03
کیس کی پیروی-:
مرمت کے عمل کے دوران تکنیکی مواصلت فراہم کریں اور غیر حل شدہ وارنٹی کیسز کی پیروی کریں۔
04
وارنٹی کے دعوے کے لیے، فراہم کریں:
مشین کا ماڈل، سیریل نمبر، آپریٹنگ اوقات، ناکامی کی تاریخ، ناکامی کی تفصیل، تصاویر/ویڈیوز اور متعلقہ خریداری یا شپمنٹ کی معلومات۔
05
انجن اور ٹرانسمیشن:
شروع کرنے، غیر معمولی آپریشن، شفٹنگ اور کلچ- سے متعلق مسائل کا ازالہ کرنا۔
ہائیڈرولک نظام:
ہائیڈرولک پریشر، لفٹنگ، ریموٹ والو اور ہائیڈرولک-کام کے مسائل میں مدد۔
پی ٹی او اور ربط:
PTO مشغولیت کے لیے رہنمائی، تین-پوائنٹ ہیچ آپریشن اور لاگو-متعلقہ مسائل۔
برقی نظام:
بیٹری، اسٹارٹنگ، لائٹنگ، وائرنگ اور وارننگ-انڈیکیٹر کے مسائل میں مدد۔
آپریٹنگ اور دیکھ بھال:
آپریٹنگ طریقہ کار، معمول کے معائنہ اور بنیادی اجزاء کی تبدیلی کے بارے میں رہنمائی۔
صارفین مشین کی معلومات + خرابی کی علامات + تصاویر/ویڈیوز بھیج سکتے ہیں تاکہ تکنیکی ٹیم اگلے معائنہ کے مراحل کی نشاندہی کر سکے۔
اسپیئر پارٹس سروس
حصوں کا ملاپ
فراہم کریں:
· مشین کا ماڈل اور سیریل نمبر
انجن ماڈل
· موجودہ حصہ نمبر، اگر دستیاب ہو۔
حصہ کا نام یا جزو فنکشن
مطلوبہ یا خراب حصے کی تصاویر
SUTH غلط-پارٹ آرڈرز کو کم کرنے کے لیے کوٹیشن سے پہلے قابل اطلاق حصے کی معلومات کی تصدیق کرتا ہے۔
حصوں کی فراہمی
سروس حصوں کا احاطہ کر سکتے ہیں:
انجن اور ایندھن-سسٹم کے اجزاء
فلٹرز، بیلٹ، ہوزز اور سیل
· کلچ اور ٹرانسمیشن کے حصے
· ہائیڈرولک اور برقی اجزاء
· اسٹیئرنگ اور بریک کے اجزاء
· PTO اور تین-پوائنٹ لنکج پارٹس
· لوڈر، بیکہو اور اٹیچمنٹ پہننے والے حصے
دیکھ بھال اور دستاویزی
آپریٹر دستی:
آپریٹنگ طریقہ کار، کنٹرولز اور مشین کی بنیادی معلومات۔
01
بحالی کی معلومات:
معمول کا معائنہ، چکنا اور سروس اشیاء.
02
حصوں کی معلومات:
بحالی اور تبدیلی کے لیے اجزاء کی شناخت۔
03
تکنیکی معلومات:
خرابیوں کا سراغ لگانے کے لیے متعلقہ وضاحتیں اور سروس کی معلومات۔
04
دستاویزی مشین کے مخصوص ماڈل اور کنفیگریشن سے مماثل ہے جہاں قابل اطلاق ہو۔
تقسیم کار کے بعد{{0} سیلز سپورٹ
وارنٹی کوآرڈینیشن:تقسیم کار اور SUTH کے درمیان تکنیکی مواصلات اور وارنٹی-کیس ہینڈلنگ۔
سروس ٹریننگ:
پروڈکٹ آپریشن، معمول کی دیکھ بھال اور بنیادی خرابیوں کا سراغ لگانے کی معلومات۔
حصوں کی حمایت:
نصب شدہ مشینوں کے لیے جزوی شناخت اور سروس-پارٹ آرڈرنگ۔
تکنیکی بیک اپ:
ریموٹ سپورٹ جب مقامی سروس کے اہلکاروں کو مشین کی خرابی میں مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔
ماڈل کی معلومات:
مارکیٹ میں فراہم کردہ SUTH ماڈلز کے لیے پروڈکٹ مینوئل، وضاحتیں اور سروس کی معلومات۔
سروس کی درخواست کیسے کریں۔
تکنیکی یا وارنٹی تشخیص کو تیز کرنے کے لیے، درج ذیل معلومات SUTH کو بھیجیں:
|
معلومات |
کیا فراہم کرنا ہے |
|
مشین |
ماڈل + سیریل نمبر |
|
انجن |
انجن ماڈل + سیریل نمبر، اگر قابل اطلاق ہو۔ |
|
کام کے اوقات |
موجودہ کام کے اوقات |
|
مسئلہ |
مخصوص غلطی کی علامات |
|
کام کرنے کی حالت |
جب مسئلہ ہوا تو مشین کیا کر رہی تھی۔ |
|
ثبوت |
تصاویر، ویڈیوز یا ڈیش بورڈ وارننگ کوڈز |
|
حصے |
حصہ نمبر یا تصاویر اگر متبادل کی ضرورت ہو۔ |